DOMANDE FREQUENTI

ORDINI E RESI

COME SI EFFETTUA UN ORDINE?

Per effettuare un ordine, puoi selezionare i prodotti di tua scelta cliccando sul box “aggiungi al carrello”. In qualsiasi momento è possibile continuare la selezione degli articoli, modificare il carrello o completare l’ordine e pagare la selezione dei prodotti.
Cliccando sull’icona “carrello” apparirà un riepilogo dell’ordine sullo schermo. Se l’elenco visualizzato corrisponde ai prodotti che hai scelto, puoi continuare l’ordine cliccando su: « Concludi l’ordine».

A questo punto dovrai identificarti, o inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password se sei già un nostro cliente, o compilando accuratamente il modulo fornito. Inserisci l’indirizzo di fatturazione e di consegna e scegli il metodo di pagamento desiderato. Al termine di questa procedura, potrai inviarci il tuo ordine.

HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

Sì, ma è semplice da fare e ti permette di ordinare facilmente senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che fai acquisti presso di noi.

COME POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Se desideri modificare il tuo ordine o annullarlo, contattaci il più rapidamente possibile via e-mail: info@organica.swiss.

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Ti garantiamo un diritto di recesso per tutti gli ordini effettuati sulla nostra boutique on line per un totale di 10 giorni dalla data di consegna. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Condizioni Generali di Vendita.

CHI DEVO CONTATTARE IN CASO DI DOMANDE?

Se hai domande non esitare a contattarci all’indirizzo info@organica.swiss. Risponderemo alla tua domanda nel piú breve tempo possibile.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

QUALI METODI DI SPEDIZIONE SONO DISPONIBILI?

Attualmente offriamo due opzioni di consegna:

1) Consegna Swiss PostPac Economy
3-6 giorni (lun-ven), esclusi i giorni festivi
GRATIS agli indirizzi dei clienti domiciliati in Svizzera

2) Consegna prioritaria di Swiss PostPac
1-2 giorni di consegna per ordini effettuati prima delle 14:00 pm, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi
Costo: 5 CHF. Seleziona “Consegna prioritaria” sull’ultima pagina di conferma d’ordine

SPEDITE ALL’ESTERO?

Attualmente non spediamo all’estero.


QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La consegna standard è gratuita agli indirizzi dei clienti domiciliati in Svizzera. Il costo per una consegna prioritaria è di 5 CHF.

INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario anticipato, carta di credito (VISA e MasterCard), carta di debito (PostFinance Card) e TWINT.

L’ACQUISTO ON LINE È SICURO?

I nostri server utilizzano una tecnologia di crittografia avanzata per garantire un acquisto sicuro. L’intero processo d’ordine, dal carrello alla cassa, si svolge su un server sicuro e può essere verificato controllando l’icona di sicurezza del tuo browser. Internet Explorer visualizza un lucchetto quando la pagina che stai visualizzando è ospitata da un server sicuro. Noterai anche che l’URL di una pagina sicura inizia con “https” invece di “http. Se hai domande sulla sicurezza delle tue informazioni non esitare a contattarci.